Problema de som com adaptador SIP

Os adaptadores SIP funcionam muito bem com nossos serviços voip. Se tiver problemas de áudio ao usar os nossos serviços de chamadas telefônicas, recomendamos que verifique a sua ligação a Internet e os codecs de áudio. Com nossos serviços, pode usar os codecs G711u, G711a, PCMU, PCMA, ulaw, alaw e G729.

Com outros operadores, deverá usar somente os codecs de áudio autorizados pelo seu operador. Tenha em mente que somente os codecs autorizados devem estar ativos se quiser ter uma boa qualidade de áudio. Desabilite qualquer outro codec disponível na lista de codecs. Se o seu dispositivo não permitir que desative o codec de áudio, coloque na primeira posição os codecs autorizados.

Algumas dicas para lhe ajudar:

Disque *98 para verificar se ouve a correio de voz corretamente.
Verifique o volume do telefone conectado ao adaptador.
Verifique o volume do adaptador.
Verifique se apenas os codecs de áudio listados acima estão ativos.
Altere a posição entre os codecs ativos na lista.
Dar prioridade aos codecs listados aqui: Codecs: G711u, G711a, G729, ulaw, alaw, PCMU, PCMA.
Verifique se o seu firewall não está bloqueando o tráfego do adaptador.

Nota: O seu adaptador SIP não tem todos esses codecs, use os desta lista que estão disponíveis no seu adaptador SIP.

Se o problema persistir após essas verificações, verifique se o router não bloqueia o tráfego de áudio. Se usa nossos serviços de VoIP ou está registrado em nosso site, abra um ticket de suporte e nós lhe ajudaremos a resolver o problema.

Categorias: Adaptadores VoIP
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